Preguntas Frecuentes

LOS SOCIOS DE KDOM CON COMERCIANTES GLOBALES Y ARTESANOS DE JOYERÍA PARA PROPORCIONARLE LOS MEJORES PRECIOS Y UNA EXPERIENCIA COMERCIAL GLOBAL ÚNICA.

Nuestro objetivo es ofrecerle las mejores opciones de envío, sin importar dónde viva. Todos los días, entregamos a cientos de clientes en todo el mundo, asegurándonos de proporcionarle los más altos niveles de respuesta en todo momento.

Actualmente, ofrecemos Envío gratuito a nivel mundial on la mayor Artículos en nuestra tienda.

P: ¿Desde dónde se envían mis artículos?

Todos los productos, como zapatos, bolsos, se envían desde Asia. Aunque nuestros productos provienen de Asia, la calidad es excelente, nuestros tiempos de envío son competitivos y nuestros precios son inmejorables.

Todos los demás productos, como ropa impresa (camisetas, suéteres, sudaderas con capucha, fundas para teléfonos, etc.) se envían directamente desde nuestros proveedores en el Estados Unidos.

Nuestros artículos impresos personalizados se envían con DHL EXPRESS!

P: ¿Cuáles son los tiempos de entrega estimados en mis pedidos?

Productos principales (camisetas, sudaderas, sudaderas con capucha, chaquetas, sombreros, máscaras bucales, mochilas, collares, pulseras, anillos, estuches para teléfonos)

Tiempo de producción: 2-4 Days

EE. UU., Reino Unido, CA, AUS Tiempo estimado de entrega: 12-25 días (ccsme Con seguimiento de destino)

Los pedidos de productos principales de EE. UU., Reino Unido, CA y AUS que no hayan llegado dentro de los 60 días posteriores al procesamiento del pedido son elegibles para reembolsos o reenvío gratuito.

Tiempo estimado de entrega internacional: 2-4 semanas (no incluye el seguimiento del destino final)

Los pedidos internacionales que no hayan llegado dentro de los 60 días posteriores al procesamiento del pedido son elegibles para reembolsos o reenvío gratuito.

Fundas de almohada

Tiempo de producción: 2-4 Days

Tiempo estimado de entrega: 10-14 días. (DHL Con seguimiento de destino)

Cualquier pedido de almohadas que no haya llegado dentro de los 45 días posteriores al procesamiento del pedido es elegible para reembolsos o reenvío gratuito.

Bolsas de tela

Tiempo de producción: 2-4 Days

Tiempo estimado de entrega: 10-14 días (DHL Con seguimiento de destino)

Cualquier pedido de tela que no haya llegado dentro de los 45 días posteriores al procesamiento del pedido es elegible para reembolsos o reenvío gratuito.

Calcetines de la tripulación

Tiempo de producción: 2-4 Days

EE. UU., Reino Unido, CA, AUS Tiempo estimado de entrega: 10-25 días (EMS Con seguimiento de destino)

Los pedidos de calcetines de EE. UU., Reino Unido, CA y AUS que no hayan llegado dentro de los 45 días posteriores al procesamiento del pedido son elegibles para reembolsos o reenvío gratuito.

Tiempo estimado de entrega internacional: 2-4 semanas (No incluye el seguimiento del destino final)

Los pedidos internacionales de calcetines que no hayan llegado dentro de los 60 días posteriores al procesamiento del pedido son elegibles para reembolsos o reenvío gratuito.

Bolsos y bolsos de cuero

Tiempo de producción: 4-6 Days

Tiempo estimado de entrega: 10-14 días (DHL Con seguimiento de destino)

Cualquier pedido de equipaje que no haya llegado dentro de los 45 días posteriores al procesamiento del pedido es elegible para reembolsos o reenvío gratuito.

Alforjas de lona

Tiempo de producción: 5-7 Days

Tiempo estimado de entrega: 10-14 días (DHL Con seguimiento de destino)

Cualquier pedido de equipaje que no haya llegado dentro de los 45 días posteriores al procesamiento del pedido es elegible para reembolsos o reenvío gratuito.

Zapatos de lona

Tiempo de producción: 5-7 Days

Tiempo estimado de entrega: 10-14 días (DHL Con seguimiento de destino)

Cualquier pedido de calzado que no haya llegado dentro de los 45 días posteriores al procesamiento del pedido es elegible para reembolsos o reenvío gratuito.

P: ¿Cuándo recibiré información de seguimiento en mi (s) pedido (s)?

Los números de seguimiento estarán disponibles dentro de los plazos especificados a continuación y se enviarán automáticamente a los clientes a través del correo electrónico proporcionado en su pedido.

Fundas de almohada: 5-7 días después del procesamiento del pedido.

Bolsas de tela: 5-7 días después del procesamiento del pedido.

Calcetines: 5-7 días después del procesamiento del pedido.

Bolsas de cuero: 7-10 días después del procesamiento del pedido.

Bolsos de hombro: 7-10 días después del procesamiento del pedido.

Alforjas de lona: 7-10 días después del procesamiento del pedido.

Zapatos de lona: 7-10 días después del procesamiento del pedido.

Otros: 5-7 días después del procesamiento del pedido.

P: ¿Por qué no se muestran los datos de seguimiento en mi número de seguimiento?

Para los pedidos de EE. UU., Los números de seguimiento pueden demorar hasta 7 días después de que se haya procesado un pedido para mostrar los datos de seguimiento. Asegúrese de estar usando el número de seguimiento correcto y puede rastrearlo en thekdom.com/pages/track-your-order

Para los pedidos internacionales, los números de seguimiento pueden demorar hasta 10 días después de que se haya procesado un pedido para mostrar los datos de seguimiento. Asegúrese de estar usando el número de seguimiento correcto y puede rastrearlo en thekdom.com/pages/track-your-order. Tenga en cuenta que los pedidos internacionales no son reembolsables una vez enviados y no mostrarán los datos de entrega del destino.

P: Me gustaría cambiar / cancelar un pedido, ¿cómo hago eso?

Trabajamos en TODAS las ventas son la política final. Esto significa que no puede cancelar, devolver o recibir un reembolso por un pedido a menos que sea un error de nuestra parte.

Puedes leer más sobre nuestra política de reembolso aquí.

P: No estoy contento con el tamaño y el ajuste del zapato. ¿Qué tengo que hacer?

En el raro caso de que un cliente no esté satisfecho con el calce de su zapato, procesaremos un intercambio gratuito por única vez para el cliente.

No se emitirán reembolsos por disputas de tamaño, solo se permiten intercambios.

Los intercambios gratuitos solo se permitirán una vez por pedido de calzado. Cualquier costo relacionado con los intercambios más allá del primer intercambio gratuito debe ser cubierto por el cliente.

Para que se procese un intercambio gratuito, los clientes deben proporcionar la siguiente información:

  • una razón por la que el zapato no encaja (es decir, demasiado pequeño, demasiado grande, demasiado estrecho)
  • el nuevo tamaño solicitado por el cliente
  • nombre del cliente y número de pedido

No se le pedirá que devuelva los zapatos originales para recibir un intercambio gratuito bajo esta política.

Para reducir el riesgo de problemas de tamaño, hemos proporcionado tablas de tamaño en nuestras páginas de especificaciones de productos para zapatos de lona, botas de ante.

Las solicitudes de cambio de tamaño que difieran en más de 2 tamaños del tamaño original ordenado se considerarán un error de entrada del cliente y no serán elegibles para el intercambio.

P: Dice que no se encuentra mi dirección

A: enviamos usando la oficina de correos de Estados Unidos. Si tiene un apartado de correos y no recibe correo en su dirección física, debe utilizar el apartado de correos. La verificación también puede ser complicada en abreviaturas específicas. El "código postal" de USPS.com puede ayudarlo a encontrar sus abreviaturas específicas y cómo USPS verificará su dirección.

P: No entiendo su tabla de tallas de camisas.

R: Si coloca una camisa plana que le resulte cómoda y mida en la parte inferior de las mangas, debería poder encontrar algo muy cercano en nuestra tabla que funcione para usted. Recuerde, las medidas en la tabla son para la camisa, no para la persona que debe usarla.

P: ¿Cómo devuelvo o cambio mi camisa?

R: Envíenos un correo electrónico a support@thekdom.com y díganos cuál es el problema. Trabajaremos con usted para corregir el problema. Recuerde, estas son camisas personalizadas impresas, hechas por encargo. Una vez impresos, no podemos eliminarlos ni devolverlos al stock. Por lo tanto, intentaremos resolver algo para asegurarnos de que esté satisfecho con su compra.

Si se determina que un reembolso está justificado, procesaremos un reembolso por el precio original de la camisa lo más rápido posible. Los reembolsos suelen tardar entre 1 y 3 días hábiles en procesarse una vez que los hemos emitido. Si desea realizar un cambio, asegúrese de incluir información de pago para el envío de devolución.

P: Hay un tenue contorno alrededor del diseño de mi camisa.

A: Algunas camisas son tratadas previamente antes de la impresión. No te preocupes, desaparecerá la primera vez que laves la camisa.

P: Cometiste un error en mi pedido.

R: lo sentimos mucho. No sucede a menudo, pero nadie es perfecto. Envíe un correo electrónico a support@thekdom.com y trabajaremos con usted para solucionarlo. A menudo, esto simplemente requerirá que nos envíe una imagen del error que cometimos para que podamos a) verificar su reclamo yb) llamarlo para corregirlo.

P: Pedí más de 2 artículos, pero solo recibí uno ... ¿dónde está mi pedido?

Tenemos una gran variedad de productos no almacenados en casa. Por lo tanto, cuando ordena varios artículos a la vez, pueden enviarse por separado para que lleguen más rápido. Puede recibir un artículo antes del siguiente, así que no se asuste si no recibe todos sus artículos a la vez, ¡solo recuerde que están en camino!


P: ¿Cómo sé que este sitio web es seguro?

  • Estamos protegidos por Shopify, una conocida plataforma de comercio electrónico. Además, garantizamos un PAGO SEGURO Y SEGURO. Los pagos se procesan a través de Shopify a través de las principales compañías de tarjetas que se muestran en la imagen a continuación. No tenemos acceso a ninguna información sobre usted o su tarjeta.