Política de reembolso

¡Gracias por comprar en The Kdom!

Debido a nuestra alta demanda y al índice de satisfacción del cliente de 5 estrellas, no tenemos estrictamente devoluciones, reembolsos o cambios en nuestros productos.

In MÁS Casos, TODAS LAS VENTAS SON FINALES

Pregunta frecuente: ¿Por qué no permite reembolsos, devoluciones o cambios?

La razón por la cual no permitimos reembolsos y devoluciones es porque nuestros artículos son muy limitados y personalizados para usted. Si un cliente decide que desea devolver un artículo, no es algo que podamos eliminar y, por lo tanto, termina siendo un desperdicio completo. Un factor que tenemos en cuenta es que a menudo las personas hacen compras en línea por impulso. A menudo, lo lamentan después de unas horas de compra y luego se comunican con el vendedor para obtener un reembolso, ya que cambiaron de opinión al respecto. Notamos esto como un comportamiento muy común del consumidor y es por eso que decidimos que es lo mejor para nosotros eliminar la política de reembolso inicial que alguna vez tuvimos.

No queremos que pienses en esto como algo malo. Como equipo, haremos nuestra debida diligencia para asegurarnos al 100% de que estamos haciendo todo lo posible para satisfacerlo como cliente con su nueva mercancía.

Asegúrese de ordenar el artículo, tamaño y color correctos. Asegúrese de leer las medidas que puedan aplicarse. Si hay algún problema y necesita ayuda, por favor contáctenos inmediatamente y nos pondremos en contacto con usted lo antes posible.

EXCEPCIONES:

Zapatos:

En el raro caso de que un cliente no esté satisfecho con el calce de su zapato, procesaremos un intercambio gratuito por única vez para el cliente.

No se emitirán reembolsos por disputas de tamaño, solo se permiten intercambios.

Los intercambios gratuitos solo se permitirán una vez por pedido de calzado. Cualquier costo relacionado con los intercambios más allá del primer intercambio gratuito debe ser cubierto por el cliente.

Para que se procese un intercambio gratuito, los clientes deben proporcionar la siguiente información:

  • una razón por la que el zapato no encaja (es decir, demasiado pequeño, demasiado grande, demasiado estrecho)
  • el nuevo tamaño solicitado por el cliente
  • nombre del cliente y número de pedido

No se le pedirá que devuelva los zapatos originales para recibir un intercambio gratuito bajo esta política.

Para reducir el riesgo de problemas de tamaño, hemos proporcionado tablas de tamaño en nuestras páginas de especificaciones de productos para zapatos de lona, botas de ante, zapatillas, slip slip, estilo toms, chanclas.

Las solicitudes de cambio de tamaño que difieran en más de 2 tamaños del tamaño original ordenado se considerarán un error de entrada del cliente y no serán elegibles para el intercambio.

Vestir:

Cualquier reclamo por artículos mal impresos / dañados / defectuosos debe presentarse dentro de los 30 días posteriores a la recepción del producto. Para los paquetes perdidos en tránsito, todos los reclamos deben presentarse a más tardar 30 días después de la fecha de entrega estimada. Las reclamaciones consideradas un error de nuestra parte están cubiertas por nuestra cuenta.

Si nota un problema con los productos o cualquier otra cosa en el pedido, envíenos un correo electrónico a support@thekdom.com

La dirección de retorno se establece de forma predeterminada en nuestra fábrica. Cuando recibamos un envío devuelto, se le enviará una notificación automática por correo electrónico. Las devoluciones no reclamadas se donan a la caridad después de 30 días. Si nuestra fábrica no se utiliza como dirección de devolución, usted será responsable de los envíos devueltos que reciba.

RAZONES PARA EL REGRESO:

Dirección incorrecta - Si proporciona una dirección que el mensajero considera insuficiente, el envío será devuelto a nuestras instalaciones. Usted será responsable de los costos de reenvío una vez que hayamos confirmado una dirección actualizada con usted.

No reclamado Los envíos que no se reclaman se devuelven a nuestras instalaciones y usted será responsable del costo de un reenvío.

Devuelto por el cliente - Es mejor que nos contacte antes de devolver cualquier producto. No reembolsamos pedidos por remordimiento del comprador.

Reembolsos

Una vez que recibamos su artículo, lo inspeccionaremos y le notificaremos que hemos recibido su devolución.

ít. Le notificaremos de inmediato sobre el estado de su reembolso después de inspeccionar el artículo.

Si se aprueba su devolución, iniciaremos un reembolso a su tarjeta de crédito (o método de pago original).

Recibirá el crédito dentro de una cierta cantidad de días, dependiendo de las políticas del emisor de su tarjeta.

Tiempo de espera - Reembolsos

Si usted no ha recibido un reembolso, compruebe primero su cuenta bancaria de nuevo.

A continuación, póngase en contacto con su compañía de tarjeta de crédito, puede tomar algún tiempo antes de que su devolución se haga efectiva.

Siguiente contacta a tu banco. A menudo hay algún tiempo de procesamiento antes de que se publique un reembolso.

Si ha hecho todo esto y aún no ha recibido su reembolso, por favor contáctenos

Envío

Usted será responsable de pagar sus propios costos de envío para devolver su artículo. Los gastos de envío no son reembolsables.

Si recibe un reembolso, el costo de la devolución se descontará de su reembolso.

Si tiene alguna pregunta sobre cómo devolvernos su artículo, contáctenos

Por favor, no dude en contáctenos Si hay algún problema o si necesita algún tipo de asistencia.